万卡汽车会员俱乐部管理系统
万卡汽车会员俱乐部管理系统是为新兴的汽车后服务市场而定制开发的专业汽车养护，汽车美容管理系统，软件具有强大的会员卡管理、会员营销、会员管 理、会员服务，营业报表，数据分析挖掘功能，能进行会员储值，会员打折，会员积分，优惠套餐，会员提醒，营业查询统计等多项服务，美观简洁的软件界面更 是容易上手。 万卡汽车美容店管理系统是汽车4S店，汽车俱乐部，汽车养护美容店进行信息化管理，提升管理效率，增加经营效益的强大管理工具。
为什么要使用汽车会员管理软件？
吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的10倍。” － 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普•科特勒
会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根 据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡、套餐卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为 商家锁定大量的老顾客。会员卡根据卡片信息记录载体的不同，分为：CPU智能卡、IC智能卡（主要是M1芯片卡）、ID卡、磁条卡、凸码卡、条码卡等。根 据卡片信息展示的不同，分为普通卡和热敏可擦写卡（可视卡）。万卡科技是中国最早引进可视卡的公司，也是最早推动可视卡在中国实际应用的公司。南方航空和中国最大的培训机构-聚成股份使用的都是万卡的解决方案。
在会员服务的实际运作过程中，由于需要处理大量的客户信息、营销活动、促销活动、交易信息、客户服务和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易 的认证时间、提高服务效果和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。万卡汽车俱乐部会员管理系统就是应这样的需求而开发的。
万卡科技从2005年与深圳鹏峰汽车、广汽丰田第一店的合作开始，不断研究汽车会员管理，探索汽车会员管理理论、方法和手段。6年的汽车会员管理行业软件专业经验，万卡用户遍布全国大部分省份，超过200家企业成功运营的案例，选择万卡汽车会员俱乐部软件就是选择成功！
一、万卡汽车会员俱乐部软件系统简介
1.1、功能特点
针对汽车行业：万卡汽车会员俱乐部管理系统最初是应深圳鹏峰集团和广汽丰田第一店的需求开发的，几年来在汽车行业精英的支持下，系统不断完善，蕴含了丰富的汽车会员经营管理和服务智慧。系统支持与丰田E-CRB系统，本田DMS系统，大众系统进行整合对接，直接获取数据。
安全性：万卡系统采用准银行和电信运营商的数据安全架构，安全的设计思路渗透到软件开发的每个环节，数据存储、网络、数据流、工作流等诸多环节处处体现出数据安全的设计思想。
灵活性：会员系统除了管理会员资料，更重要的工作是开展会员营销，软件系统不应该成为束缚营销思想的绳索，万卡会员系统丰富灵活的会员营销功能为您的营销思想插上翅膀。
会员消费:根据会员类型、级别、消费项目、营销活动，自动完成累计积分，消费打折。
卡片管理:管理会员卡的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡充值、续费，购买套餐，会员卡挂失、补卡、解挂，附属卡，级别调整等。特别加强了对可视会员卡的支持，同时支持磁条卡、IC智能卡、异形卡、水晶卡等卡型。
提醒功能:提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、生日提醒保险到期,年审到期等到期提醒，提醒项目可以灵活自定义。
统计报表:强大的统计查询、分析功能，每天的收款情况，客流量都可以清楚的统计出来，并支持打印。系统还能够分析哪些客户正处于游离状态，需要关怀维护，及时挽留。
会员类型设置:支持会员类型有：折扣卡、储值卡、套餐卡，可以根据自己的需要，不同类型、不同级别设置不同的优惠方式，灵活简单。套餐卡是万卡独创的会员类型，可以极大地丰富对会员开展促销活动的花样，大大提高客户忠诚度。
商品设置:通用的商品和服务项目设置，可以用于不同行业的用户。可以根据不同的商品设置不同的积分规则，折扣和其他营销规则。
短信群发:自动给当天过生日的会员发送生日祝福短消息，过年过节给会员发送节日祝福短消息。给需要提醒的会员发送提醒短消息。当天的营业情况给相关负责人发送短信息。（该功能实现需要开通短信账号）
来电弹屏：系统支持当用户来电时，软件会自动搜索会员数据库，并把这个会员的资料显示出来。便于客服人员及时了解客户情况，有效与客户进行沟通（该功能实现需要硬件支持）。
权限设置:对操作员设置不同的权限，万卡系统权限设置异常详细、方便。
打印设置：主要是小票打印机设置和可视卡卡面打印设置。万卡以在可视卡应用领域长时期的积累，总结了大量可视卡客户的打印需求，卡面打印设置可以灵活的满足卡面信息展示的需要。
二、系统主要功能模块
万卡从方便客户使用的角度出发，系统的功能模块划分按照方便易用的原则进行。主要分为：
会员管理、交易管理、营销规划、会员服务、通信管理、系统设置、数据分析。
会员管理模块
包含顾客资料录入和导入，开卡入会、资料查询等功能
交易管理模块
包含储值、消费、积分转金额、购买套餐、接待、交付、结算、冲正等功能。
会员积分、享受的折扣、赠送的金额，结算方式等细节都在这个模块根据预先设置自动处理。
营销规划模块
这个模块是万卡会员营销服务系统最核心、最强大、最有魅力的功能之一，大量的营销功能、营销理念在这里配置。并可以根据需要随时调整。
会员卡类别、级别，各种营销活动的规则都在这里设置。
会员卡类别可自由设置，主要分为折扣卡（VIP卡）、储值卡、套餐卡三种，每种都有相应的级别。不同级别会员对应不同的折扣、积分比例
折扣卡设置
主要是设置会员级别，打折率和该级别积分相应的积分比例。如果需要启用会员积分，则把启用会员积分选中，并输入每消费多少元积一分。这样会员折扣卡在消费的时候系统会自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别。
储值卡设置 储值卡的优惠方式可以分为存款时优惠和消费时享受特价。存款时优惠是会员在充值的时候所付的金额乘以优惠率。例如：卡号为00001的会员是储 值卡，优惠方式是存款时优惠，优惠率是1.2，该会员充值时交了100元，那么该卡内的金额为100X1.2=120元。万卡系统创造性的将两个金额分别存储，极大地扩大了营销活动的灵活性。
套餐卡也是万卡系统的独创。灵活应用，可以创造出很多优秀的营销活动。有的客户使用者一个方法，就让整个连锁系统充满活力，利润大增。
会员服务模块
万卡会员系统的会员营销理念人为，会员不是用来管理的，会员是用来服务的，在万卡这样的理念支持下，万卡会员管理系统称之为万卡会员服务系统更贴切一些。
通讯管理模块
万卡会员营销理念认为：会员制是长期、持续、有效的沟通媒介，所以通讯功能在万卡会员管理系统中占有重要的位置，在涉及到会员信息的界面，都可以方便、及时、简单的对会员进行电话和短信沟通。
系统设置模块
在系统设置中可分为机构设置、提醒设置、系统词典、硬件设置、商品设置、权限设置、其它设置等内容
商品设置
商品类别设置：根据商品的属性分为不同的类别。点击“添加类别”按钮可以添加所需类别，点击“修改类别”按钮修改相应类别。 其中“服务类”为系统类别是不能修改和删除的。
商品设置：主要设置商品所属的类别、商品编号、商品名称、预设单价、进货单价、商品数量、打折比率、是否促销商品。如果是促销商品会员就不享受打折。
提醒设置：如果需要生日提醒，则选中启用生日提醒，并输入生日提醒几天提醒。如果启用会员卡余额不足提醒，在会员消费的时候卡内的余额如果少于提醒的金额，会给会员一个“请及时充值”的提醒。车辆保养快到期时进行保养提醒，此外还有保险提醒、年审提醒等贴心的功能。
小票打印设置：主要设置是否打印小票，是否打开钱箱，打印小票内容，如果需要打印小票，在选择打印机中选择需要打印小票的打印机，输入小票的标题和脚注(图.6)。
用户设置：初次使用时，系统默认的用户名是admin，密码为888888，登录后自己修改密码，用户名是不能修改的，也不能删除，系统中最少要有一个用户就是admin。可以另外添加其它用户。
数据分析挖掘
进入会员情况统计中系统默认的是所有会员情况，可以通过会员卡类型、会员卡名称查询不同会员卡的情况，也可以选择“过滤”来查询不同情况的会员。
点击“全部”按钮将显示出所有会员情况。
点击“导出”按钮并选择相应的导出格式，可以将数据表中的数据生成相应的格式文件。
点击“打印”按钮可以将数据表中的数据打印打已联接正常的打印机上。
会员消费报表
进入会员消费报表系统将所有消费信息显示在数据表中。可以在“会员卡号或姓名”后输入会员卡号、姓名、姓名简码、联系电话、联系地址都可以查询到相应的会员消费情况。也可以通过“过滤”来查询满足条件的会员消费。
点击“全部”按钮会显示出所有会员的消费信息。
点击“导出”按钮并选择导出的文件格式，可以把数据表中的数据生成相应的格式文件。
点击“打印”按钮可以把数据表中的数据打印到已联接好的打印机上。
会员充值统计
进入会员充值统计系统默认打开所有储值卡充值记录。
在“会员卡号或姓名”后的文本框中输入会员卡号、姓名、姓名简码、联系电话、联系地址任意一种就会查询到满足条件的会员充值记录。点击“过滤”按钮来查询指定条件的会员充值记录。
点击“全部”按钮将是列出所有会员充值情况。
点击“导出” 按钮并选择文件格式，可以把数据表中的数据生成相应的格式文件。
点击“打印”按钮可以把数据表中的数据打印到已联接好的打印机上。
会员明细报表
进入会员明细报表统计日期默认是当日，操作员是当前操作员。
点击“查询”按钮并选择会员消费统计或会员充值统计。数据表将显示出所有满足条件的记录。
点击“导出”按钮并选择文件格式，可以把数据表中的数据生成相应的格式文件。
点击“打印”按钮可以把数据表中的数据打印到已联接好的打印机上。
统计报表
日消费统计
统计图表可分为日消费统计和月消费统计。在日消费统计中系统默认的统计日期是一天时间，可以根据需要调整。
点击“统计”按钮，数据将是在图表中显示出来。
点击“存为图片”按钮可以把当前显示数据的图表保存为图片。
点击“打印”按钮可以把当前显示数据的图表打印到联接好的打印机上。
月消费统计
月消费统计统计的时间单位是一个月，具体操作与日消费统计相同。
系统要求
1、 计算机硬件在586等级以上.
2、 软件要求操作系统为中文WIN2000,WIN2003,WINXP,vista,Win7
3、 数据库: SQL server 2005, SQL server 2008, Oracle 等
4、 屏幕分辨率800X600以上。
1.3、硬件设备支持
1、打印机
支持POS58，POS76等热敏小票打印机器，支持各型号针打和票据打印机(必须带硬字库)；支持 Star TCP400/TCP300系列热敏卡打印机，荣大热敏卡打印机。
2、钱箱
支持通过RJ45口连接小票打印机的钱箱
3、刷卡设备支持
无须驱动支持所有磁卡，条码卡的刷卡设备。
IC卡支持VCRW001 系列读写器。
IC卡芯片推荐使用菲利普4442芯片
